A partir del 1 de diciembre de 2024, Citibanamex ha llegado a su fin tras la separación definitiva de su negocio de banca de consumo y empresarial en México.
El proceso de desmembramiento de la compañía fue anunciado hace casi tres años y finalmente se concretó bajo la estrategia de simplificación global de Citi, cuyo objetivo es centrarse en el negocio institucional y en su mercado global de clientes de alto patrimonio.
Este cambio implica que, a partir de ahora, los servicios bancarios que antes se ofrecían bajo la marca Citibanamex serán operados por el Grupo Financiero Banamex, conocido formalmente como Banco Nacional de México (Banamex).
A pesar del cambio, la institución financiera aseguró que no habrá alteraciones para los usuarios actuales.
En un comunicado, Banamex reafirmó que todos los productos y servicios contratados seguirán siendo válidos, sin la necesidad de realizar ningún trámite adicional.
¿Qué pasará con las cuentas de los clientes de Citibanamex?
Si eres cliente de Citibanamex, es importante que sepas que tu dinero y los productos que tienes contratados no sufrirán modificaciones. La marca Citibanamex será paulatinamente reemplazada por Banamex, pero eso no afectará el funcionamiento de tu cuenta o los servicios contratados. A continuación, te detallamos cómo se llevará a cabo este proceso:
- Sin cambios en los servicios: Los servicios que tenías contratados seguirán siendo los mismos. No necesitas realizar ningún trámite adicional. Podrás seguir operando como lo hacías antes.
- Mismos canales de atención: Las 1,300 sucursales y más de 9,100 cajeros automáticos seguirán disponibles para los clientes. Además, podrás continuar utilizando la banca en línea, la aplicación móvil y los mismos canales de atención que ya conoces.
¿Qué implicaciones tiene la separación para los clientes?
A partir de la separación, Banco Nacional de México será el principal responsable de la gestión de las cuentas personales, servicios bancarios, tarjetas, seguros, pensiones, y productos relacionados. Esta es una estructura que tiene más de 140 años en México y, con su independencia, continuará brindando sus servicios bajo la marca Banamex. A pesar de que Citibanamex dejó de existir, los clientes podrán seguir operando con los mismos productos y acceder a los mismos beneficios que antes.
- Seguridad: No hay cambios en la seguridad de tu dinero. Banamex sigue siendo un banco confiable con una larga trayectoria, y tus cuentas están protegidas bajo la nueva estructura del banco.
- Transparencia: Banamex ha asegurado que la transición será clara y sin inconvenientes, manteniendo los beneficios que los clientes ya tienen.
Citi: “no se esperan cambios negativos en los servicios”
En cuanto a las operaciones de Citi México, el grupo continuará ofreciendo sus servicios a clientes institucionales, inversores, gobiernos y grandes corporaciones a través de sus plataformas especializadas, como Citi Private Bank, Citi Markets y Citi Services.
La separación también tiene como objetivo preparar a Banamex para la oferta pública inicial (OPI), que se espera en los próximos meses. Este paso es parte del plan de Citi para maximizar el valor de sus activos y ofrecer mayor flexibilidad en sus operaciones globales.
La venta del negocio de consumo de Citi en México es parte de una estrategia más amplia que incluye el retiro de Citi de ciertos mercados en Asia, Europa y Oriente Medio, con la intención de centrarse más en su negocio de clientes de alto patrimonio e inversiones institucionales.
Con esta separación, Banamex asegura que no solo mantiene su operación bancaria en México, sino que también busca consolidarse como uno de los principales actores en el sector financiero del país, con una sólida presencia en todo el territorio nacional.
La transición promete ser fluida para los clientes de Citibanamex, y la empresa ha reiterado que no se esperan cambios negativos en los servicios actuales.
Con información de Aristegui Noticias.
