Por Daniela Lara
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en San Luis Potosí reforzará sus operativos de vigilancia durante el Buen Fin, con módulos de atención en establecimientos comerciales, personal en campo y atención desde sus oficinas, informó el director de la dependencia, Edgar Roberto Ríos Delgado.
El funcionario explicó que, como cada año, se mantendrá el acompañamiento a los consumidores para atender posibles abusos, incumplimientos de promociones y diferencias en los precios. En cuanto a las compras por internet, señaló que su monitoreo se realizará desde las oficinas centrales de la institución.
Detalló que actualmente las compras en línea representan cerca del 40% de las quejas que recibe la dependencia, principalmente por problemas con cambios de prendas, incumplimiento de condiciones de venta y retrasos en la atención a los clientes.
Indicó que durante 2026 se han registrado aproximadamente mil 800 quejas en San Luis Potosí, por lo que exhortó a la población a verificar la autenticidad de las promociones, especialmente cuando se anuncien descuentos o precios considerablemente bajos.
Ríos Delgado recordó que los establecimientos están obligados a respetar los precios que exhiben al público, incluso cuando se trate de errores en los puntos decimales que deriven en ofertas considerablemente menores al costo habitual del producto.
Asimismo, dijo que la propina no es obligatoria en establecimientos comerciales y restaurantes, por lo que ningún consumidor debe ser condicionado a pagarla. Sobre este tema, indicó que mantiene comunicación con representantes del sector restaurantero para fortalecer la información y evitar irregularidades.
El funcionario federal, invitó a los comerciantes a participar en el programa Proveedor Responsable, mediante el cual PROFECO brinda orientación sobre los siete derechos básicos de los consumidores y promueve el cumplimiento de las disposiciones comerciales.
