Las redes sociales se han consolidado como una herramienta estratégica para la operación y comercialización de productos en pequeños negocios, especialmente en comercios locales que buscan ampliar su alcance sin asumir los altos costos de la publicidad tradicional. En San Luis Potosí, plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp se utilizan de forma cotidiana para promocionar mercancía, atender pedidos y mantener comunicación directa con los clientes.
De acuerdo con el doctor Leonardo Tenorio, economista de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, una de las principales ventajas de estos canales digitales es su bajo costo frente a medios como la radio, la televisión o los impresos, cuyos precios suelen resultar inaccesibles para micro y pequeños comercios. A ello se suma la posibilidad de dirigir la publicidad a mercados específicos, lo que resulta más eficiente para negocios con un alcance territorial limitado.
El especialista explicó que este fenómeno también responde a cambios en el comportamiento del consumidor, particularmente entre las nuevas generaciones, que han dejado de recurrir a los medios tradicionales para informarse o realizar compras. Añadió que la pandemia aceleró la adopción del comercio digital, al obligar a amplios sectores de la población a utilizar plataformas en línea como principal vía de acceso a bienes y servicios.
No obstante, Tenorio advirtió que la dependencia de las redes sociales como principal canal de ventas también implica riesgos tanto para los pequeños negocios como para los consumidores, entre ellos la saturación de contenidos, la falta de regulación y la posibilidad de fraudes. Señaló que estas condiciones pueden afectar la confianza en las transacciones digitales, por lo que consideró necesario fortalecer la capacitación dirigida a micro y pequeños empresarios, así como el desarrollo de mecanismos de acompañamiento y mayor regulación que permitan un uso más seguro y eficiente de estas plataformas
