La Comisión Europea concluyó de manera preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido al funcionamiento de su sección «Para ti», cuyo algoritmo puede conducir a los usuarios hacia contenidos repetitivos y potencialmente dañinos para su salud mental. Por ello, exigió a la plataforma rediseñar este sistema de recomendaciones.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Henna Virkkunen, explicó que el algoritmo ofrece más videos similares cada vez que una persona reproduce o marca como favorito un contenido. Bruselas propone dar mayor peso a las preferencias explícitas de los usuarios, reducir la importancia del tiempo de visualización, facilitar el acceso a los controles y realizar evaluaciones periódicas del sistema.
La investigación forma parte de un procedimiento iniciado en febrero de 2024, que también examina el diseño adictivo de la plataforma, la protección de menores y el acceso de investigadores a los datos. La Comisión considera que las recomendaciones repetitivas pueden favorecer problemas como ansiedad, tristeza, baja autoestima, insatisfacción corporal y el agravamiento de trastornos alimentarios. Si confirma las infracciones, TikTok podría enfrentar multas de hasta 6 por ciento de su facturación anual mundial.
Las conclusiones todavía son preliminares, por lo que TikTok podrá revisar el expediente y presentar sus argumentos por escrito antes de una decisión definitiva. La Comisión también cuestionó la eficacia de herramientas como el botón «No me interesa», al considerar que no modifican suficientemente las recomendaciones ni permiten controlar de manera efectiva los contenidos que aparecen en el feed. ■ DW
